訪問サポートについて
サービス対応時間
| サービス対応時間 | 10：00〜19：00（365日） |
|---|---|
| 電話受付時間 （電話予約システム） |
24時間 （夜間0：00〜9：00は電話予約システム） |
- ※サービス対応時間以外は、電話予約システムにてご予約を承ります。サポートセンターおよび弊社設備のメンテナンス作業などのため、サービスを休止もしくは対応時間を短縮する場合がございます。
- ※電話加入権不要タイプのBBフォンサービス、または光BBユニットに一般加入電話回線を接続していない状態でのBBフォンサービスからお問い合わせの場合、通話料はお客様負担となりますのでご了承ください。
-
サービス対応時間外において、ボイスメール（留守番電話）にサービス対応時間内のご都合の良い時間をご登録いただきますと、担当者より折り返しご連絡を差し上げます。
ご注意点
- ●訪問1件につき訪問基本料金と、ご相談内容に対応した訪問サポートメニューごとの料金が発生いたします。
- ●そのほか料金として別途、宿泊交通費（離島などへの訪問サポートの場合）、動作確認のための通信料、ソフトウェアの更新作業などの実費が発生する場合がございます。
- ●ご利用環境OS：Microsoft Windows 8／7／Vista／2003／XP／Me／NT4／2000／Mac Ver10.4以降
- ※Windows 8／7／Vista／XPの64bit版は動作保障対象外となります。
- ※Windows 2000 につきましては、サービスパック3 以上が適用されている必要があります。
- ※一部のPCやOS、ネットワークのセキュリティー等により接続できない場合があります。
「BBサポートワイドサービス」は、ソフトバンクBB株式会社が提供するサービスです。
