BBサポートワイドサービスをご利用されたお客様からの感謝のお言葉を掲載しています。
<40代男性からのお問い合わせ>
| お問い合わせ内容 | PCの画面に突然、請求画面が表示されるようになった。 |
|---|---|
| 対応内容 | マルウエア駆除作業／電話・リモートサポートを利用 |
| お客様の感想 | WEBサイトを見ていると、怪しいサイトが表示された。驚いたので、すぐに画面を閉じたのだが、画面上に請求画面が表示されるので、不安となった。 リモートサポートで対処してくれたので、より安心できた。 |
<30代女性からのお問い合わせ>
| お問い合わせ内容 | パソコンが正常に起動しない。 |
|---|---|
| 対応内容 | フリーズ状態からの復帰案内／電話・リモートサポートを利用 |
| お客様の感想 | 自分は特に気にしていなかったが、パソコンが起動しなくなり、不安に思っていた。BBサポートワイドサービスに問い合わせるとすぐに対処してもらい、無事に起動するようになったのでよかった。パソコンについては不慣れなので安心した。 |
<30代男性からのお問い合わせ>
| お問い合わせ内容 | DSiをインターネットに接続できない。 |
|---|---|
| 対応内容 | モデム側Macアドレスフィルタリング設定変更／電話・リモートサポートを利用 |
| お客様の感想 | 任天堂DSiのマニュアルどおりに接続してもできなかった。BBサポートワイドサービスに問い合わせると、すぐに設定を確認してもらい接続することができた。接続できて子供がとても喜んでいた。 |
<40代女性からのお問い合わせ>
| お問い合わせ内容 | ウイルスからパソコンを守りたい。 |
|---|---|
| 対応内容 | セキュリティソフトインストール方法案内／電話・リモートサポートを利用 |
| お客様の感想 | パソコンがウイルスに感染しないようにしたいけど、初心者でどうしたらいいか、わかりませんでした。リモートツールで私のパソコンを遠隔操作してもらい、わずらわしい作業を自分でせずに済み、大変助かりました。 |
<20代女性からのお問い合わせ>
| お問い合わせ内容 | iPodに音楽WEBサイトから、ダウンロードしたい。 |
|---|---|
| 対応内容 | iTunes利用方法、及びApple Storeでの楽曲購入方法案内／電話・リモートサポートを利用 |
| お客様の感想 | パソコンでリモートツールを利用して、iTunesの利用法を教えてもらい、一緒にApple Storeでの音楽の購入方法も親切に教えてもらって、今ではiPodには、100曲前後の音楽が入っており、通勤に楽しんでいます。 |
<80代男性からのお問い合わせ>
| お問い合わせ内容 | GyaO!が見られない。 |
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| 対応内容 | ブラウザ設定変更、動画プラグインインストール案内／電話・リモートサポートを利用 |
| お客様の感想 | Gyao!で外国の映画が放送されていたが、高齢で初心者の為、操作がうまくできず、見るのをあきらめていた。リモートツールを使用したサポートのおかげで、自分の操作の手間を取られることなく、映画が見られるようになりました。 |
<20代男性からのお問い合わせ>
| お問い合わせ内容 | ヤフオク!利用方法。 |
|---|---|
| 対応内容 | ヤフオク!登録、利用方法案内／電話・リモートサポートを利用 |
| お客様の感想 | 電話窓口のないYahoo! JAPANの案件を対応いただけてよかったです。 |
「BBサポートワイドサービス」は、ソフトバンクBB株式会社が提供するサービスです。
