お知らせ

Yahoo! BB ADSLサービスの障害について

6月21日午前3：00に、Yahoo! BB ADSLサービスにおいて、障害が発生いたしました。お客様、ならびに関係者の皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。障害の概要は以下のとおりです。

発生日時

6月21日　午前3時

対象

長崎・鹿児島・福岡・宮崎・沖縄エリアでYahoo! BB ADSLサービスにて、トリオモデム3-G plusをご利用のお客様、約7,982名

障害内容

上記お客様に対し、インターネット接続サービス、BBフォンサービス、その他インターネットを用いるオプションサービスが利用できなくなる障害が発生いたしました。
なお、該当するお客様がご利用のNTT等他社電話回線サービスについては、本障害期間中も、問題なく利用できる状態となっております。

原因

対象モデムのソフトウェア更新時におけるトラブル

対応

今回、障害の対象となったお客様に対し、新しいモデムを送付いたします。
新しいモデムが到着いたしましたら、現状のモデムと差し替えてのご利用をお願いいたします。