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【SoftBank 光】解約手続きに関する注意事項、およびご請求等に関する内容を改めてご確認下さい

平素は「SoftBank 光」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

解約のお手続きに関する注意事項、およびご請求金額等の確認方法、機器のご返却方法などの重要な内容となりますので、改めてご確認をお願いいたします。

ご請求について

解約お手続き後のご請求

ご利用停止月の、「翌月」、または「翌々月」までご請求が発生します。

翌月

月額基本料、解除料・違約金、工事費残債の一括請求など

翌々月

電話サービスの通話料など

  • 割賦契約でご購入したタブレットについて、機器代金の残債がある場合は、翌月に一括請求となります。

ご請求金額の確認、明細の印刷解約お手続き後のご請求

解除料・違約金等の明細の確認、料金明細の印刷は、お客様専用のWEBサイト「My SoftBank」で行えます。

  • ご請求金額は、ご利用停止月の翌月中旬頃よりご確認いただけます。

機器のご返却について

接続機器は、ご返却いただく必要がございます。
SoftBankの機器とNTTの機器は、返却方法が異なります。返却先住所、および梱包方法などを改めてご確認のうえご返却下さい。

回線撤去工事について

回線撤去工事の際、お客様のお立ち会いが必要な場合がございます。

  • お立ち会いの有無、日時等の詳細が確定次第、SMSまたはハガキにてご案内いたします。

その他ご不明点ついて

その他ご不明な点は下記までお問合せ下さい。
オペレーターに気軽にお問合せいただける、チャットサポート窓口もございます。