【SoftBank 光】解約手続きに関する注意事項、およびご請求等に関する内容を改めてご確認下さい
平素は「SoftBank 光」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
解約のお手続きに関する注意事項、およびご請求金額等の確認方法、機器のご返却方法などの重要な内容となりますので、改めてご確認をお願いいたします。
ご請求について
解約お手続き後のご請求
ご利用停止月の、「翌月」、または「翌々月」までご請求が発生します。
翌月
月額基本料、解除料・違約金、工事費残債の一括請求など
翌々月
電話サービスの通話料など
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割賦契約でご購入したタブレットについて、機器代金の残債がある場合は、翌月に一括請求となります。
ご請求金額の確認、明細の印刷解約お手続き後のご請求
解除料・違約金等の明細の確認、料金明細の印刷は、お客様専用のWEBサイト「My SoftBank」で行えます。
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ご請求金額は、ご利用停止月の翌月中旬頃よりご確認いただけます。
機器のご返却について
接続機器は、ご返却いただく必要がございます。
SoftBankの機器とNTTの機器は、返却方法が異なります。返却先住所、および梱包方法などを改めてご確認のうえご返却下さい。
回線撤去工事について
回線撤去工事の際、お客様のお立ち会いが必要な場合がございます。
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お立ち会いの有無、日時等の詳細が確定次第、SMSまたはハガキにてご案内いたします。