SoftBank 光・SoftBank Air・おうちのでんわ専用 チャットサポート SoftBank 光・SoftBank Air・おうちのでんわ専用 チャットサポート

YBB光、ADSLはサポート対象外です。

AIチャットでお困りごとを解決!パソコンもOK

YBB光、ADSLはサポート対象外です。

お急ぎの時でも大丈夫!

AIチャットなら24時間相談可能!
SoftBank光・SoftBank Air・おうちのでんわでお困りの場合は、チャットサポートをご利用ください。
お急ぎの時でも大丈夫! お急ぎの時でも大丈夫!
リアルタイムコミュニケーション

リアルタイムコミュニケーション

AIチャットはリアルタイムで対話を行うため、メールに比べてスピーディーに問題解決、お待たせしません。
リアルタイムコミュニケーション
チャットを始める

イラストや動画を活用したサポート

イラスト、動画などで、インターネットの接続方法などをわかりやすく解説したページをご案内します。
イラストや動画を活用したサポート イラストや動画を活用したサポート

スマホ、タブレットでも使える

チャットサポートはパソコンはもちろん、スマートフォン、タブレットでもご利用いただけます。
スマホ、タブレットでも使える スマホ、タブレットでも使える

My SoftBankとの連携

My SoftBank(会員専用ページ)にログインいただくことで、毎月の料金などを詳しくご案内します。
ログインにはS-ID、パスワードが必要です。
My SoftBankとの連携 My SoftBankとの連携

AI機能を搭載

お客様が閲覧しているページの情報を元に、AIが最適な解決策をご案内します。解決しなかった場合は、関連する情報をご案内します。
AI機能を搭載 AI機能を搭載

ご注意事項

・当サービスではCookieを利用しております。事前にご利用のブラウザでCookieを有効な設定にしてください。
・個人契約者さま向けの窓口です。
・日本語のみの対応となります。 ※ Japanese text only
・過去の会話履歴はご案内できかねますので、あらかじめご了承ください。
・ご利用状況により、会話途中で切断される場合がございます。再度お問い合わせいただくか、お電話でお問い合わせください。
・弊社からのメッセージ送信後、一定時間を経過してもお客さまから返答がない場合、弊社の判断でチャットを終了させていただく場合がございます。
・お客さまからのご入力内容が弊社または弊社関係者に対する誹謗中傷、嫌がらせなど、当サービスの利用目的に合致しないと弊社が判断した場合、弊社の判断でチャットを終了させていただく場合がございます。