お問い合わせの前に
お問い合わせの前にまず、以下のよくあるご質問(FAQ)をご確認ください。解決しなかった場合は、メールまたはお電話にてお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ先のご案内
電話番号通知をお忘れなく
お電話でお問い合わせいただく際は、「ご契約の電話番号」
もしくは、「連絡先としてご登録いただいている電話番号」から、「186」をつけて電話番号を通知しておかけください。
ご契約内容の確認が大幅に簡略化されます。
サービス内容、各種お手続きに関して
SoftBank BB インフォメーションセンター
※ 月末は混雑が予想されますので、WEBでの手続きをおすすめします
■一般電話から
0800-1111-820 通話料無料
- ※一部のお客様は、BBフォンからの発信で上記の電話番号にお問い合わせいただきますと、呼出音の前に「プププ」と接続音が1回のみしますが、通話料は無料となっております。
■Yahoo! BB電話加入権不要タイプのお客様専用
050-1120-1231 BBフォン発信の場合のみ通話料無料
■携帯電話・PHS
03-6688-1970 ［東京］
- ※通話料金はお客様負担となります。
受付： 年中無休 10:00〜19:00（施設点検日およびメンテナンス日は休業）
※ 【お知らせ】2013年7月より窓口の営業日を変更いたします。詳細はこちら。
- ※電話番号は、お間違えのないようお願いします。
- ※ダイヤル回線をご利用のお客様は、電話機（またはFAX機）の「*ボタン」、「トーンボタン」または「PBボタン」を押した後にご希望の番号を押してください。
【自動音声応答メニュー一覧】 ※ メニュー内のリンク（
）より同内容をWEBでお手続きいただけます。
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お客様よりお問い合わせいただきました内容は、オペレータの教育、サービスの向上、円滑な業務遂行を目的として、原則記録させていただきます。また、コールセンターの品質向上のため、お客様のお問い合わせに対応させていただきましたオペレータについて、アンケートをお願いすることがあります。なお、当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。
