お問い合わせの前に
お問い合わせの前にまず、以下のよくあるご質問(FAQ)をご確認ください。解決しなかった場合は、メールまたはお電話にてお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ先のご案内
電話番号通知をお忘れなく
お電話でお問い合わせいただく際は、「ご契約の電話番号」
もしくは、「連絡先としてご登録いただいている電話番号」から、「186」をつけて電話番号を通知しておかけください。
ご契約内容の確認が大幅に簡略化されます。
各種お問い合わせに関して
SoftBank BB 光 「フレッツ」 サポートセンター
※ 月末は混雑が予想されますので、WEBでの手続きをおすすめします
■一般電話から
0120-981-030 通話料無料
■携帯電話・PHSから
092-288-6666 通話料はお客様負担となります。
受付： 年中無休 10:00〜19:00（施設点検日およびメンテナンス日は休業）
- ※電話番号は、お間違えのないようお願いします。
- ※音声ガイダンスに従いお問い合わせ内容を選択してください。
- ※ダイヤル回線をご利用のお客様は、電話機（またはFAX機）の「*ボタン」、「トーンボタン」または「PBボタン」を押した後にご希望の番号を押してください。
【自動音声応答メニュー一覧】 ※ メニュー内のリンク（
）より同内容をWEBでお手続き、ご確認いただけます。
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お客様よりお問い合わせいただきました内容は、オペレータの教育、サービスの向上、円滑な業務遂行を目的として、原則記録させていただきます。また、コールセンターの品質向上のため、お客様のお問い合わせに対応させていただきましたオペレータについて、アンケートをお願いすることがあります。なお、当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。
