インターネットにつながらない

トラブルの診断方法をご案内します。

はじめに確認する

はじめに確認する

突然インターネットが使えなくなった場合、正しく配線しているのに使えない場合などには、
ホームゲートウェイなどの機器を再起動することで改善する場合があります。

STEP

パソコンの電源を切ります。

ノートパソコン ノートパソコン

STEP

①→②→③①→②→③の順番に、電源コンセントからプラグを抜きます。
全ての電源を切った後、1分待ち、④→⑤→⑥④→⑤→⑥の順番で電源コンセントにプラグを接続します。
前の機器のランプが完全に点灯してから、次の機器のプラグを接続してください。

下図は一例です。お客様のご利用環境により、機器の種類や数、配線方法は異なります。

機器の電源プラグを抜く手順 機器の電源プラグを抜く手順

STEP

パソコンを起動して、インターネットに接続できるかを確認してください。

インターネットに接続 インターネットに接続

インターネットにつながりましたか?

インターネット開通、おめでとうございます。
以上で完了です。