インターネットにつながらない

トラブルの診断方法をご案内します。

準備 準備 はじめに確認する

突然インターネットが使えなくなった場合、正しく配線しているのに使えない場合などには、ホームゲートウェイなどの機器を再起動することで改善する場合があります。

  1. STEP 01

    パソコンの電源を切ります。

  2. STEP 02

    ①→②→③ ①→②→③ の順番に、電源コンセントからプラグを抜きます。全ての電源を切った後、1分待ち、 ④→⑤→⑥ ④→⑤→⑥ の順番で電源コンセントにプラグを接続します。
    前の機器のランプが完全に点灯してから、次の機器のプラグを接続してください。

    • 下図は一例です。お客様のご利用環境により、機器の種類や数、配線方法は異なります。
  3. STEP 03

    パソコンを起動して、インターネットに接続できるかを確認してください。

インターネットにつながりましたか?