My SoftBank
店舗を探す

FAXお知らせメール

自宅や会社にFAXがあったことを、あらかじめ指定したパソコンや携帯電話のメールへお知らせし、パソコンからFAX内容を確認することができるサービスです。
ご契約回線にFAXがなくても利用できますが、FAX送信はできません。

  • 本ページの説明文や、画面イメージに「ひかり電話」表記がございますが、「光電話（N）」に読み替えていただくようお願いいたします。

FAXお知らせメールサービスのご利用方法

ご利用の場合は、NTT東日本／NTT西日本の専用サイトでの設定が必要です。

ひかり電話設定サイトはこちらです。

「ひかり電話設定サイト」へ接続するために必要な仮パスワードの設定手順はこちらです。

「ひかり電話設定サイト」へのログイン方法はこちらです。

  • 以下、「NTT東日本」エリア向けの画面を元に作成しております。NTT西日本エリア向けの場合は画面が一部異なります。

FAXお知らせメールサービスを選択

  1. STEP 01

    1. （1）
      「サービス選択」をクリックします。
    2. （2）
      「FAXお知らせメール」をクリックします。
    「サービス選択」、「FAXお知らせメール」をクリック

  2. STEP 02

    設定する電話番号をクリックします。

    • この画面は以下の場合に表示されます。
    • 認証単位が「回線単位」で、同一契約者回線内で1つ以上の追加番号を契約されている場合
    • 認証単位が「管理者／ユーザ単位」で、同一契約者回線内で1つ以上の追加番号を契約されており、かつ契約者回線番号でログインした場合
    設定する電話番号をクリック

  3. STEP 03

    設定する項目をクリックします。

    設定する項目をクリック
    1. （1）
      サービス開始/停止
    2. （2）
      送信先メールアドレス設定
    3. （3）
      受信FAX内容確認

サービス開始／停止設定

サービスの開始または停止の設定を行います。

  • 本サービスを「開始」するには、あらかじめ「送信先メールアドレス設定」が必要です。

  1. STEP 01

    「開始」もしくは「停止」を選択して、［設定］ボタンをクリックします。

    「開始」もしくは「停止」を選択して、［設定］ボタンをクリック

  2. 完了

    以上で設定は完了です。

送信先メールアドレス設定

FAXお知らせメール（オプション）の送信先メールアドレスを登録、確認します。
送信先は5ヵ所まで設定可能です。

  • メールアドレス登録の際、必ず「送信テスト」を行ってください。
    送信先メールアドレスの登録を誤った場合、第三者に着信情報が通知されるおそれがあります。
    お知らせメールを受信する際、ご利用の通信サービスにより、通信料、パケット通信料等がかかる場合があります。

  1. STEP 01

    1. （1）
      FAXお知らせメールの送信先メールアドレスを入力します。
    2. （2）
      「送信テスト」ボタンをクリックし、正しくメールが届くことを確認します。
    3. （3）
      着信お知らせメールを送信したいメールアドレスの「送信」欄にチェックを入れます。
    4. （4）
      「設定」ボタンをクリックします。
    FAXお知らせメールの送信先メールアドレスを入力、「送信テスト」ボタンをクリックし、正しくメールが届くことを確認
    • 携帯電話等でメールの受信制限をされている場合は、受信拒否設定を解除するか、
      以下のドメインを受信指定ドメインに設定してください。
    • NTT東日本エリアの方：hikari.ntt-east.net
    • NTT西日本エリアの方：hikari.ntt-west.net

  2. STEP 02

    「設定」ボタンをクリックします。

    「設定」ボタンをクリック

  3. 完了

    以上で設定は完了です。

受信FAX内容確認

  1. STEP 01

    「見る」をクリックして受信FAXをダウンロードし、画像閲覧ソフトにて閲覧します。

    「見る」をクリックして受信FAXをダウンロードし、画像閲覧ソフトにて閲覧

    受信したFAXはTIFF形式のデータに変換されます。対応のソフトウェアで閲覧ください。

    • Windows® XPに標準でインストールされている「画像とFAXビューア」
    • Windows® Vistaに標準でインストールされている「フォトギャラリー」
    • Windows®7に標準でインストールされている「Windows フォト ビューアー」　など

  2. STEP 02

    1. （1）
      受信したFAXを削除する場合は、「削除」欄にチェックを入れます。
    2. （2）
      「選択削除」ボタンをクリックします。
    受信したFAXを削除する場合は、「削除」欄にチェック、「選択削除」ボタンをクリック
    • 受信BOXの容量は10MB、または1,000件（受信エラーを含む）です。BOXの残量が無くなるとFAXの受信ができなくなりますので、定期的に削除するようにしてください。
    • 本サービスを解約した場合、受信FAXデータは全て消去されます。本サービス解約前に必要に応じてダウンロードしてください。

  3. 完了

    以上で設定は完了です。

留意事項

  • データコネクトで着信した場合、本サービスは作動しません。
  • 受信可能な用紙サイズはA4判・B4判です、それ以外で送信された場合、動作保証対象外となります。
  • 1回の受信での最大受信枚数は98枚です。
  • 受信したFAXはTIFF形式のデータに変換されます。画像閲覧ソフトは本サービスには付属しておりませんので、お使いのソフトウェアをご利用ください。Windows、Macの標準閲覧ソフトもご利用いただけます。
  • 携帯電話では、FAX画像の表示およびダウンロードはできません。
  • スマートフォン、タブレット端末等でFAX内容をご覧いただくためには、TIFF形式のファイルをダウンロードできるブラウザ、およびTIFF形式のファイルを閲覧できるソフトが必要となります。
  • 受信BOXの容量は10MBです（A4判1枚80KBとした場合125枚程度※受信したFAXにより異なります）。 BOXの残量が無くなるとFAXの受信ができなくなりますので、ダウンロードしたFAXデータは、定期的に削除するようにしてください。
  • ご契約いただいているFAXの着信電話番号とFAXお知らせメールの契約番号が同一の場合、FAXお知らせメールをご利用中（開始中）は、ご契約いただいているFAXは鳴動（着信）しません。また、FAXお知らせメールの契約電話番号への電話（音声）の着信もできません。
  • 発信者の方がG4FAXおよびスーパーG3FAXをご利用の場合、FAXの受信ができません。
  • 本サービスは、カラーFAXには対応しておりません。
  • 本サービスを解約した際、受信データはすべて消去されます。本サービス解約前に必要に応じダウンロードしてください。