引越しのお手続き

Yahoo! BB 光シティなど（Yahoo! BB 光 with フレッツ／Yahoo! BB 光 フレッツコース以外）の「Yahoo! BB 光」サービスは、お引越しのお手続きができません。現在ご利用の「Yahoo! BB 光」サービスをご解約後、お引越し先にて再度サービスのお申し込みをお願いいたします。

お手続きの流れ

1. 1. お引越し先の開通状況のご確認

   「お引越ししたらすぐにインターネットが使いたい・・・。」「お引越し先はYahoo! BB 光サービスが使える地域かな？」
   お引越し先のお電話番号が決まっていれば、「Yahoo! BB 光」の開通状況が確認でき、お申し込みもインターネットで受け付けております。

   ※おすすめのインターネットサービス「SoftBank 光」、「SoftBank Air」のご案内も行っております。

   サービス・料金をみる

2. 2. 解約手続きにともなう注意事項を確認

   解約手続きの前に、現在ご契約されているサービスごとに違約金の確認や「BBフォン光」の解除に伴うNTTへの連絡、撤去工事のお立会いなどが必要となる場合があります。
   事前処理が済んでいないと、お電話をいただいてもお手続きができないこともございます。解約手続きがスムーズに進むよう、必ず注意事項をご確認ください。

   解約前のご注意点（その他Yahoo! BB 光サービス）

3. 3. 引越し前にお手続きのご連絡

   「解約手続きにともなう注意事項」を確認し、事前処理がすべてお済みになりましたら、下記コールセンター窓口までお電話にてご連絡ください。また、開通時にお客さまお立会いの工事を行った場合には、解約お手続き後に機器の撤去のため工事のお立会いが必要となります。
   お立会いが可能なように、余裕を持ったお手続きをお願いいたします。

4. 4. お引越し先でのご利用開始