キャンセル(ご契約成立以前)

Yahoo! BB 光 with フレッツ/フレッツコースをお申し込みのお客様で「ご契約成立日」以前のお客様のキャンセルのお手続きを承ります。

  • 「ご契約成立後」のお客様は解約のお手続きとなりますので、ご注意ください。

ご契約成立日とは

  • Yahoo! BB 光 with フレッツの場合、フレッツ回線を同時にお申し込みのお客様はフレッツ光の工事完了日、すでにフレッツ回線をお持ちのお客様はお申し込みを承った日の7日後または初回認証日のいずれか早い日を契約成立とします。
  • Yahoo! BB 光 フレッツコースの場合、お申し込みを承った日の7日後または初回認証日のいずれか早い日を契約成立日とします。
  • フレッツ光(Bフレッツ ハイパーファミリータイプ/Bフレッツ マンションタイプまたはフレッツ・光プレミアム ファミリータイプ/フレッツ光・プレミアム マンションタイプ)のキャンセルおよび解約は別途NTT東日本/NTT西日本にご連絡ください。

ご注意点

  • キャンセルのお手続き後、当日中であればキャンセル手続きの取り消しが可能です。
  • Yahoo! JAPANの有料コンテンツをお申し込みの場合で、お申し込みの解除をご希望の場合は、別途、Yahoo! JAPANのWEBページよりお手続きください。なお、今回キャンセルされるYahoo! BBサービスのお申し込みと同時に、Yahoo!プレミアムにお申し込みの場合は、Yahoo!プレミアムもキャンセルとなります。
  • キャンセルのお手続き後、約1週間~10日でキャンセルをお知らせするハガキが届きますので、ご確認ください。

レンタル機器について

光BBユニットなどのレンタル機器がすでにお手元に届いている場合は、速やかに下記住所あてにご返却をお願いいたします。返却方法についての詳細はこちらをご確認ください。

返却先

〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
SoftBank BB モデム係 宛

  • レンタル機器をご返却いただくだけでは、Yahoo! BBサービスのキャンセルとはなりませんので、ご注意ください。

お申し込みいただいたサービスのキャンセルを検討されているお客様は、下記ボタンより手続き画面へお進みください。

手続き画面へ

  • 「フレッツ光」はNTT東日本/NTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ・光プレミアム」「Bフレッツ」「フレッツ 光ライト」の総称です。
  • 「フレッツ 光ネクスト」「Bフレッツ」「フレッツ 光ライト」はNTT東日本の登録商標です。
  • 「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ・光プレミアム」「Bフレッツ」はNTT西日本の登録商標です。