ホワイト光電話のお手続き

追加のお申し込みをされるお客さま

サービスについて

追加のお申し込みをされるお客さまは、事前にサービス内容をご確認のうえ、お申し込みください。
ホワイト光電話のサービス内容について、詳しくはこちらをご確認ください。

現在、BBフォンをご利用中のお客さま

BBフォンをご利用のお客さまについてはホワイト光電話開通後、BBフォンの050番号にかけた方にホワイト光電話の電話番号をご案内するガイダンスを90日間流すことをご了承いただきます。
ガイダンスをご希望されないお客さまは、下記にご連絡ください。

お問い合わせ窓口

ご利用料金について

月額ご利用料金の変更

ホワイト光電話のご利用には光BBユニットが必要です。
サービスの追加にともない月額利用料金が変更となりますので、事前にサービス料金をご確認のうえお申し込みください。

ご利用料金

機器利用料金

ユニバーサルサービス料

「ユニバーサルサービス制度」が開始されたことにともない、ホワイト光電話をご契約いただいているお客さまに、「ユニバーサルサービス料」をお支払いいただいております。最新の情報はユニバーサルサービス制度についてをご確認ください。

月額ご利用料金の変更タイミング

ホワイト光電話をお申し込みいただいた日の7日後の属する月の翌月1日より、光BBユニットレンタル費用をお支払いいただきます。
お申し込みいただいた日の7日後の属する月より、ユニバーサルサービス料をお支払いいただきます。
ホワイト光電話のご利用開始日の翌日を起算日とした日割り計算分をお支払いいただきます。
ホワイト光電話通話料はご利用された分をお支払いいただきます。

• ※
  当社サービスの契約成立前にお申し込みいただく場合、当社サービスの課金開始日より光BBユニットレンタル費用をお支払いただきます。また、当社サービスの課金開始日の属する月よりユニバーサルサービス料をお支払いただきます。ホワイト光電話のご利用料金はホワイト光電話のご利用開始日の翌日を起算日とした日割り計算分をお支払いいただきます。ホワイト光電話通話料はご利用された分をお支払いいただきます。

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解約されるお客さま

ご利用料金について

ホワイト光電話を解約される場合、交換機等工事費1,000円がかかります。番号ポータビリティにてご利用中のお客さまが解約される場合は、別途番号ポータビリティ工事費2,000円がかかります。

ホワイト光電話解約に伴う電話番号の取り扱いについて

番号ポータビリティでホワイト光電話をご利用中のお客さまが解約後に別の事業者にて電話番号の継続利用を希望される場合は、ホワイト光電話は解約せずに、解約後にご利用になる電話サービスの提供事業者に対して電話番号の継続利用をされる旨をご連絡ください。
この場合、ソフトバンクがNTT東日本/NTT西日本を含む他社の電話サービス会社から手続き完了通知の受領をもって、ホワイト光電話は解約とさせていただきます。
ソフトバンクより電話番号を指定してご利用いただいたお客さまの場合、ホワイト光電話の解約後にNTT東日本／NTT西日本を含む他社の電話サービスへ変更する際、同じ電話番号を継続してご利用いただくことはできません。

レンタル機器について

解約された場合、弊社よりレンタルさせていただいている光BBユニットは、ご返却いただく必要があります。送料はお客さま負担となりますので、あらかじめご了承ください。返却方法についての詳細はこちらをご確認ください。

• ※
  Wi-Fiマルチパック、Wi-Fi地デジパック、地デジチューナープラス、光BBユニットレンタルのみを引き続きご利用いただく場合は、ご返却いただく必要はございません。

返却先

各種レンタル接続機器違約金および修理交換料金

• *1:
  「接続機器レンタル規約」に基づく違約金、および修理交換料金
• *2:
  レンタル契約終了後の接続機器、またはサービスをご利用いただくうえで不要となった接続機器を返却先に指定する場所、および期日までにご返却いただけない場合にお支払いいただきます。
• *3:
  レンタルにてご利用いただいております接続機器がお客さまの不注意や天災などにより故障した場合につきましては、「修理交換料金」に定める費用、および当社が故障等の原因調査・修理・交換等の必要な処置に要した費用をお客さまにご負担いただきます（「接続機器レンタル規約」参照）。

• ※
  違約金は課税対象外です。

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