インターネットサービスのレンタル機器を返却する方法をご案内します。流れに沿ってご確認をお願いします。
返却対象のサービスを選択してください
Yahoo! BB 光
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Yahoo! BB ADSL
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「」 の機器返却
注意事項
機器を返却するだけでは、解約やキャンセル手続きは完了しません。以下より解約窓口、またはキャンセル窓口へお問い合わせをお願いします。
解約・キャンセルに伴う機器の返却の場合、機器を返却するだけでは解約やキャンセル手続きは完了しません。以下より解約窓口、またはキャンセル窓口へのお問い合わせをお願いします。
- 光BBユニットの交換についてはBB会員ページ「光BBユニットレンタルのお手続き」でお手続きが可能です。
- 返却期日は、ご利用停止月の翌月20日までです。
未返却時は違約金が発生する場合がありますのでご注意ください。 - 返却期日は、契約成立日の翌月20日までです。
未返却時は違約金が発生する場合がありますのでご注意ください。 - 機器の返却のみでは解約になりません。別途サポートセンターにて解約のお手続きが必要です。
- 未返却時の違約金
-
以下のいずれかに当てはまる場合は違約金をお支払いいただきます。
- !返却期日までにご返却の確認ができない場合
（表1） - !ご返却いただいた接続機器が故障や
破損していた場合 （表2）
金額は以下の通りです。
■未返却時に発生する違約金 （表1）2022年6月30日以前に
契約成立したお客様光BBユニット（EWMTA2.1/2.2） 18,000円 光BBユニット（EWMTA2.3） 18,000円 光BBユニット（EWMTA2.4） 18,000円 光BBユニット専用無線LANカード ※2 - 地デジチューナー 8,000円 Airターミナル1/1.5 23,000円 Airターミナル2/3 33,000円 Airターミナル4 33,000円 Airターミナル4 NEXT 33,000円 Airターミナル5 33,000円 Pocket Wi-Fi 25,000円 メッシュWi-Fiルーター（1台につき） - 2022年7月1日以降に
契約成立日/プラン変更/東西をまたぐ引越し/サービス変更 ※/料金変更を伴う品目変更をしたお客様光BBユニット（EWMTA2.1/2.2） 5,000円 光BBユニット（EWMTA2.3） 7,000円 光BBユニット（EWMTA2.4） 12,000円 光BBユニット専用無線LANカード ※2 - 地デジチューナー 5,000円 Airターミナル1/1.5 10,000円 Airターミナル2/3 10,000円 Airターミナル4 13,000円 Airターミナル4 NEXT 16,000円 Airターミナル5 24,000円 Pocket Wi-Fi 13,000円 メッシュWi-Fiルーター（1台につき） 7,000円 ■故障/破損の際の修理交換料金 （表2）光BBユニット（EWMTA2.1/2.2） 7,700円 光BBユニット（EWMTA2.3） 7,700円 光BBユニット（EWMTA2.4） 7,700円 光BBユニット専用無線LANカード ※2 1,870円 地デジチューナー 7,700円 Airターミナル1/1.5 10,450円 Airターミナル2/3 17,600円 Airターミナル4 17,600円 Airターミナル4 NEXT 17,600円 Airターミナル5 17,600円 Pocket Wi-Fi 10,450円 メッシュWi-Fiルーター（1台につき） 7,700円 （表1）未返却時に発生する違約金 2022年6月30日以前に
契約成立したお客様2022年7月1日以降に
契約成立日/プラン変更/東西をまたぐ引越し/サービス変更 ※/料金変更を伴う品目変更をしたお客様光BBユニット（EWMTA2.1/2.2） 18,000円 5,000円 光BBユニット（EWMTA2.3） 18,000円 7,000円 光BBユニット（EWMTA2.4） 18,000円 12,000円 光BBユニット専用無線LANカード ※2 - - 地デジチューナー 8,000円 5,000円 Airターミナル1/1.5 23,000円 10,000円 Airターミナル2/3 33,000円 10,000円 Airターミナル4 33,000円 13,000円 Airターミナル4 NEXT 33,000円 16,000円 Airターミナル5 33,000円 24,000円 Pocket Wi-Fi 25,000円 13,000円 メッシュWi-Fiルーター（1台につき） - 7,000円 （表2）故障/破損の際の修理交換料金 光BBユニット（EWMTA2.1/2.2） 7,700円 光BBユニット（EWMTA2.3） 7,700円 光BBユニット（EWMTA2.4） 7,700円 光BBユニット専用無線LANカード ※2 1,870円 地デジチューナー 7,700円 Airターミナル1/1.5 10,450円 Airターミナル2/3 17,600円 Airターミナル4 17,600円 Airターミナル4 NEXT 17,600円 Airターミナル5 17,600円 Pocket Wi-Fi 10,450円 メッシュWi-Fiルーター（1台につき） 7,700円 - 2022年7月1日以降にサービス変更を行った場合、サービス変更前の機器の違約金は前サービスの （表1） 基準をもとに算出された金額を請求いたします。
- ONU / ホームゲートウェイ（N）/ 無線LANカード（N）/ ホームゲートウェイ（N）10ギガ対応 はいずれも実費を請求させていただきます。
- 未返却時に発生する違約金は課税対象外です。
- !返却期日までにご返却の確認ができない場合
-
STEP
返却の流れまず返却対象機器の確認をお願いします。解約･キャンセルの場合、
の返却が必要です。- ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品
- NTTロゴ入りの機器
- 開通前レンタル機器（返却済みの方は対象外）
まず返却対象機器の確認をお願いします。お引っ越しの場合、の返却が必要です。- NTTロゴ入りの機器（対象の方のみ）
- 開通前レンタル機器（お引っ越し先でSoftBank 光開通後）
NTTロゴ入りの機器はNTT東日本エリアから、NTT西日本エリアなどをまたぐお引っ越しの場合は、ご返却をお願いする場合があります。返却対象の方のみ、「回収キット」をお送りします。まず返却対象機器の確認をお願いします。SoftBank 光開通後（開通前レンタル）の場合、の返却が必要です。- 開通前レンタル機器
まず返却対象機器の確認をお願いします。オプション解約の場合、の返却が必要です。- ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品
- NTTロゴ入りの機器（対象の方のみ）
まず返却対象機器の確認をお願いします。機器交換・故障の場合、の返却が必要です。- ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品
Airターミナルをレンタル契約、初期契約解除された方のみ返却が必要です。
割賦購入された方は、返却不要です。まず返却対象機器の確認をお願いします。解約･キャンセルの場合、の返却が必要です。- ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品
Airターミナルをレンタル契約、初期契約解除された方のみ返却が必要です。
割賦購入された方は、返却不要です。機器は継続利用となるため返却は不要です。My SoftBankよりお引っ越しのお手続きをお願いします。機器は継続利用となるため返却は不要です。開通後のご契約情報はMy SoftBankをご確認ください。まず返却対象機器の確認をお願いします。オプション解約の場合、の返却が必要です。- ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品
まず返却対象機器の確認をお願いします。解約･キャンセルの場合、の返却が必要です。- ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品
- NTTロゴ入りの機器（対象の方のみ）
光BBユニット
電源アダプタ
LANケーブル
モジュラーケーブル- 対象の方のみ
地デジチューナー(R) - 対象の方のみ
同軸ケーブル - 対象の方のみ
メッシュWi-Fiルーター
- 光BBユニット 電源アダプタの型番
-
型 番 FA-T1201500SJA
T99A096.00(AAK-00)
KSA06B1200250M2-00
DS38W120JPB10-CUY-00電源アダプタのシールに記載されている「型番」をご確認ください。
Airターミナル本体- 電源アダプタ
- LANケーブル
- 対象の方のみメッシュWi-Fiルーター
ADSLモデム本体- 電源アダプタ
- LANケーブル
- モジュラーケーブル
ターミナルアダプタ
- 光BBユニット
- 電源アダプタ
- LANケーブル
- モジュラーケーブル
- 対象の方のみ地デジチューナー(R)
- 対象の方のみ同軸ケーブル
一体型
ホームゲートウェイ(N)
単体型
ホームゲートウェイ(N)
回線終端装置(ONU)
VDSL装置
無線LANカード
- Airターミナル本体
Pocket WiFi- 電源アダプタ
- LANケーブル
- Airターミナル本体
- Pocket WiFi
- 電源アダプタ
- LANケーブル
＜ご案内事項＞- お引っ越しの場合、ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品は「継続利用」のため、そのままお引っ越し先へお持ちください。（返却不要です）
- 開通前レンタル機器は、お引っ越し先でSoftBank 光が開通しましたらご返却をお願いします。
＜ご案内事項＞- 「光BBユニットレンタル」などのオプションを解約される場合は、機器の返却が必要です。
- 無線LAN（N）など、一部のNTTオプションを解約される場合は、NTTロゴ入りの機器の返却が必要になる場合があります。返却対象の方のみ、「回収キット」をお送りします。
＜ご案内事項＞- 「光BBユニットレンタル」などのオプションを解約される場合は、機器の返却が必要です。
- 交換後の機器を受け取りましたら、機器の接続をお願いします。接続方法はこちら
- 接続が完了しましたら、機器の返却をお願いします。
＜ご案内事項＞- 「光BBユニットレンタル」などのオプションを解約される場合は、機器の返却が必要です。
-
STEP
返却先住所機器により返却方法や宛先が異なります。
以下を必ずお読みになり、誤った返送をしないようにご注意ください。-
ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品ご返却は宅配便
（一部機器のみ郵便ポスト返却）
をご利用ください。
（※配送会社の指定なし）段ボールなどに機器を入れ、元払い伝票を貼り付けてください。送料はお客様負担となります。「メッシュWi-Fiつかって！キャンペーン」 適用中にメッシュWi-Fi OPを解約された場合、着払いでの返却も可能です。※「メッシュWi-Fiつかって！キャンペーン」 適用中にメッシュWi-Fi OPを解約された場合、着払いでの返却も可能です。以下に該当する場合は着払いでの返却も可能です。- 「メッシュWi-Fiつかって！キャンペーン」 適用中にメッシュWi-Fi OPを解約された場合
- 契約成立前のキャンセル、もしくは初期契約解除に伴う返却の場合
以下に該当する場合は着払いでの返却も可能です。- 「メッシュWi-Fiつかって！キャンペーン」 適用中にメッシュWi-Fi OPを解約された場合
- 契約成立前のキャンセル、もしくは初期契約解除に伴う返却の場合
機器受け取り時の
段ボール
緩衝材
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
※宛先の電話番号の記載は不要です -
NTTのロゴ入りの機器（対象の方のみ）ご返却は回収キットをご利用ください。解約受付後、1週間～10日を目安に回収キットを発送させていただきます。
機器を回収キットへ入れ、同梱の伝票を貼り付けてください。
※回収キットイメージ 光回線の撤去工事が発生する場合は、工事担当者が機器を回収いたします。 -
開通前レンタル機器（返却済みの方は対象外）（お引っ越し先でSoftBank 光開通後）ご返却は宅配便
（一部機器のみ郵便ポスト返却）
をご利用ください。
（※配送会社の指定なし）段ボールなどに機器を入れ、元払い伝票を貼り付けてください。送料はお客様負担となります。段ボールなどに機器を入れ、開通前レンタル機器に同梱された着払い伝票、もしくはご自身でご用意された着払い伝票を張り付けてください。
機器受け取り時の
段ボール
緩衝材
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター
※宛先の電話番号の記載は不要です
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STEP
機器到着の確認レンタル機器がソフトバンクの倉庫に到着しているかを以下の「返却状況の確認はこちら」のリンク先で確認できます。倉庫到着後、システムに反映するまでお時間がかかる場合があります。- S-ID／パスワードが不明な方はこちら
- Yahoo! Japan ID / パスワードがご不明な場合はこちら
- チャットサポートでお困りの場合のご相談も受け付けています。
NTTのロゴ入り機器の返却状況については、上記リンクからご確認いただくことができません。
機器が問題なく返却されている場合は特にご連絡を差し上げておりませんので、ご了承ください。
未返却についてのご連絡があった場合などNTTのロゴ入り機器の返却状況の確認が必要になった場合はチャットサポートをご利用ください。
- チャットサポートでお困りの場合のご相談も受け付けています。
- チャットサポートでお困りの場合のご相談も受け付けています。
- Yahoo!BB 光に関するお問い合わせはこちら
- Yahoo!BB ADSLに関するお問い合わせはこちら
機器は継続利用となるため返却は不要です。
My SoftBankよりお引っ越しのお手続きをお願いします。
My SoftBankよりお引っ越しのお手続きをお願いします。
機器は継続利用となるため返却は不要です。
開通後のご契約情報はMy SoftBankをご確認ください。
開通後のご契約情報はMy SoftBankをご確認ください。
- S-ID／パスワードが不明な方はこちら
- Yahoo! Japan ID / パスワードがご不明な場合はこちら
- チャットサポートでお困りの場合のご相談も受け付けています。
NTTのロゴ入り機器の返却状況については、上記リンクからご確認いただくことができません。
機器が問題なく返却されている場合は特にご連絡を差し上げておりませんので、ご了承ください。
未返却についてのご連絡があった場合などNTTのロゴ入り機器の返却状況の確認が必要になった場合はチャットサポートをご利用ください。
- チャットサポートでお困りの場合のご相談も受け付けています。
- チャットサポートでお困りの場合のご相談も受け付けています。
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