SoftBank 光で
インターネットに接続する
インターネットご利用前の配線や
設定の方法をご案内します。
のりかえの場合はこちら
接続の流れを、
3つのSTEPで
ご案内いたします。
機器の準備
機器は、どのようなものを用意すれば良いですか？
「光BBユニット」と「NTT提供機器」をご用意ください。もし「光BBユニット」のレンタルをお申し込みしていない場合は、「NTT提供機器」をご用意ください。
「光BBユニット」、「NTT提供機器」は以下のボタンからイラストをご確認ください。
機器をイラストで確認する
光BBユニット
光BBユニット
NTT提供機器
「NTT提供機器」はご利用のサービスや環境により異なります。以下のいずれかをご用意ください。
！お客様によりお届け方法が異なります。
- 工事業者による持ち込み
- 宅配便による発送
- ご自宅にすでに設置済み
接続・設定
機器の準備ができたら接続を行います。お客様により配線方法が異なりますので、
「らくらく配線ツール」を確認してください。
光BBユニットをレンタルしていない方は別途設定が必要です。
レンタルを申し込んでいるかわからないです。
「My SoftBank」から確認をお願いします。ログインには、「インターネットご利用開始のご案内」の認証ID（S-ID）、パスワードが必要です。光BBユニットレンタルが「加入済み」の場合、申込みされています。
S-ID（認証ID）／パスワードの確認方法はこちら
光BBユニットを使用しない場合
ホームゲートウェイ（N）をご利用ですか？
機器のラベルに記載されている［認証機器名］に下記のような記載があれば、その機器はホームゲートウェイです。
型番 PR-xxx、RT-xxx、RV-xxx、RS-xxx
ホームゲートウェイ（N）を使用していない場合
| Windows | Mac |
|---|---|
| Windows 11 | Mac OS X 10.7 以降 |
| Windows 10 | Mac OS X 10.6 以前 |
| Windows 8/8.1 | |
| Windows7 | |
| Windows Vista | |
| Windows XP |
Wi‒Fi設定
配線・設定が終わりました。他に何かやることはありますか？
無線でインターネットを利用したい場合、下記もご覧ください。
光BBユニットの機能で無線LANサービスをご利用になる場合、Wi-Fiマルチパックのご契約が必要です。
Wi-Fiマルチパックのお申し込みをされていない方は、こちらからお申し込みください。
Wi-Fiが利用できるようになりました。
インターネット開通、おめでとうございます。
以上で完了です。
インターネットに接続できない場合
パソコンの設定を確認する
下記の一覧の中から、お使いのOSを選択し、設定を確認してください。
| Windows | Mac |
|---|---|
| Windows 10 | Mac OS X 10.7 以降 |
| Windows 8/8.1 | Mac OS X 10.6 以前 |
| Windows7 | Mac OS X 9.1 以降 |
| Windows Vista | |
| Windows XP |
NTT機器の設定（IPv6パケットフィルタ設定）を確認する
ホームゲートウェイ（N）の機種によっては「IPv6パケットフィルタ設定」の変更が必要です。
トラブル診断をする
インターネットに繋がらない場合の診断方法をご案内します。
有償サポート
BBサポートワイドサービス
「インターネットに接続できない」「Wi-Fi（無線LAN）の設定がわからない」など、インターネットやパソコンについてのお困り事を電話、訪問サポートで解決します。
光セットアップサポート
SoftBank 光の工事日と同日に専門スタッフがご自宅まで訪問し、基本設置からパソコンやインターネットの接続設定まで初期セットアップをサポートします。
リモートサポート（N）
オペレータがお客様のパソコン、スマートフォン、タブレット端末の画面を共有し、問題解決をサポートします。
365日（午前9時から午後9時まで）年中無休で安心。月額定額で何度でも相談いただけます。