SoftBank 光
引っ越しのお手続き
引っ越しの流れについて
注意事項
以下の注意事項をお読みいただいたうえで、先にお進みください。
- 引っ越しの1ヵ月前から2ヵ月前にお申し込みください。
- 引っ越し先の状況によってはお手続きに時間がかかる場合がございます。
- 工事日はご希望に沿えない場合がございます。
STEP 1
引っ越し決定
STEP 2
引っ越しの1～2ヵ月前
引っ越しのお手続き
注意事項
引っ越し前の住所および引っ越し後の住所での工事希望日時を検討したうえでお進みください。
My SoftBankにて画面に沿ってお手続きをお願いいたします。
- お手続きには、S-ID（認証ID）／パスワードが必要です。
S-ID（認証ID）／パスワードの確認方法はこちらをご確認ください。 - ショップでのお手続きをご希望のお客さまは、ソフトバンクショップまたはワイモバイルショップでお手続きができます。
手続き方法を詳しくみる
閉じる
STEP 3
お手続きから3日前後
工事日時または
手続き状況の連絡受領
工事日時・工事の立ち会いの要否などについて、お手続きから3日前後で、お客さまのご希望にもとづきSMSまたは書面でご案内いたします。
詳しくみる
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STEP 4
引っ越し前の住所・
引っ越し後の住所で工事を実施
注意事項
【工事の立ち会いについて】
お客さまの立ち会いが必要な場合は、工事日にNTT作業員がお客さま宅にお伺いします。
立ち会いが不要の場合は、お客さまにご対応いただく事項は特にございません。
立ち会いが必要かどうかについてはSTEP3でご案内しているSMSや書面をご確認ください。
【現在利用されている機器について】
現在利用されている機器は、必ずお客さまで引っ越し先へお持ちください。
詳しくはこちらをご確認ください。
STEP 5
機器の接続
配線方法について詳しくはこちらをご確認ください。
STEP 6
利用開始
費用・注意事項について
開通工事費
工事内容により、以下の表の開通工事費がかかります。なお、現在「会員様限定・SoftBank 光 お引っ越し工事無料キャンペーン」を実施中のため、適用条件を満たす場合、開通工事費は0円となります。
| 派遣工事あり （既設設備なし・光コンセントなし） |
派遣工事あり （既設設備あり・光コンセントあり） |
派遣工事なし | |
|---|---|---|---|
| SoftBank 光の 引っ越し工事費 |
26,400円 |
10,560円 |
2,200円 |
| SoftBank 光の 引っ越し工事費 |
|
|---|---|
| 派遣工事あり （既設設備なし・ 光コンセントなし） |
26,400円 |
| 派遣工事あり （既設設備あり・ 光コンセントあり） |
10,560円 |
| 派遣工事なし |
2,200円 |
＜適用条件＞
- 現在SoftBank 光をご利用中のお客さま。
- キャンペーン実施期間中に、以下［1］～［3］の条件を満たしたお客さま。
- ［1］SoftBank 光の引っ越し手続きをすること。
- ［2］引っ越し手続き日から引っ越し先の工事完了日が90日以内であること。申込後に工事日が変更になった場合は最大180日以内に工事完了すること。
- ［3］引っ越し先の住所が決まっており、住所変更を伴った引っ越しであること。
- キャンペーン内容は予告なく変更する場合がございます。
その他費用
お客さまのご契約内容等により、費用が発生する場合があります。引っ越しのお手続きの際に具体的な料金をご案内いたしますが、ご参考までに以下にも料金をまとめましたのでご確認ください。
- お客さまがお申し込み中のオプションの確認方法はこちらをご確認ください。
光電話（N）をご利用中のお客さま
| 光電話（N）工事費 | ホームゲートウェイ（N）にて光電話（N）をご利用中 | 2,750円 |
|---|---|---|
| 光BBユニットにて光電話（N）をご利用中 | 1,100円 |
ホワイト光電話をご利用中のお客さま
| 電話番号 変更あり |
番号ポータビリティ 解除あり |
3,300円 |
|---|---|---|
| 番号ポータビリティ 解除なし |
1,100円 | |
| 電話番号変更なし | 1,100円 | |
ソフトバンク光テレビをご利用中のお客さま
| 1台 | 13,200円 |
|---|---|
| 2～3台 | 26,400円 |
| 4台以降1台につき | +5,500円 |
- 東日本エリアと西日本エリアを移動する場合は、テレビ視聴サービス登録料の3,080円が別途かかります。
東日本エリアと西日本エリアを移動する引っ越しのお客さま
| 手数料 | 3,300円 |
|---|
- 東日本エリア・西日本エリアのサービス提供地域は以下のとおりです。
東日本エリア：
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県西日本エリア：
富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
- 上記は開通に関わる基本工事の料金です。お客さま宅の状況等によっては、追加費用が発生する場合があります。
- 土日休日に工事を実施する場合は、土日休日工事割増金3,300円がかかります。
注意事項
- 提供エリアの設備状況により、サービスを継続利用いただけなかったり、ご利用プラン、通信速度、各種オプションサービスが変更となる場合がございます。
- 月額基本料金は、引っ越し元のご利用終了日までの金額と、引っ越し先のご利用開始日からの金額を日割りでご請求いたします。
- オプション変更やご解約は、引っ越し工事完了後のお手続きとなります。
上記に加え、お客さまのご契約内容等によりご確認いただきたい注意事項をまとめましたので、ご確認ください。
光電話（N）をご利用中のお客さま
電話番号が変更となる場合があります。引っ越し手続き完了後にご連絡いたします。
【電話番号が変わるお客さま】
- 各種オプションサービスの再設定をお願いいたします。設定方法はこちらをご確認ください。
- スマート基本プラン（Ｎ）に含まれる無料通話（当月未利用分）は引き継がれません。
【電話番号が変わらず、引っ越し元と引っ越し先の工事日が違う日のお客さま】
- 各種オプションサービスの再設定をお願いいたします。設定方法はこちらをご確認ください。
- スマート基本プラン（Ｎ）に含まれる無料通話（当月未利用分）は引き継がれません。
【電話番号が変わらず、引っ越し元と引っ越し先の工事日が同じ日のお客さま】
- 各種オプションサービスの設定を引き継ぎますので、再設定は不要です。
- スマート基本プラン（Ｎ）に含まれる無料通話（当月未利用分）は引き継ぎます。
ホワイト光電話をご利用中のお客さま
- 引っ越し先のエリアにより、ホワイト光電話がご利用いただけない場合があります。また、電話番号が変更となる場合があります。引っ越し手続き完了後にご連絡いたします。
- 以下の設定は解除となりますので、再度設定をお願いいたします。設定方法はこちらをご確認ください。
着信転送サービス
番号通知リクエストサービス
着信お断りサービス
東日本エリアと西日本エリアを移動する引っ越しのお客さま
お客さまID、アクセスキーが変更となります。お客さまID、アクセスキーについてはこちらをご確認ください。
- 東日本エリア・西日本エリアのサービス提供地域は以下のとおりです。
東日本エリア：
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県西日本エリア：
富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県