Wi-Fiに繋がらない/
繋がりにくい・途切れやすい

確認したい機器の右の「＋」を押すと詳細が表示されますので
Wi-Fiの接続状況をご確認ください。

• スマートフォン

  iPhoneご利用の方はこちら

  Wi-Fiの確認方法

  Wi-Fiマークがある場合、Wi-Fiに繋がっています。
  STEP2の「Wi-Fiの電波の強さを確認しましょう！」
  に進んでください。

  Wi-Fiマークがない場合、Wi-Fiに繋がっていません。
  次の「Wi-Fi設定方法」に進んでください。

  iPhone X以降 
  (ホームボタンがない機種)

  

  Wi-Fiに繋がっている場合

  

  Wi-Fiに繋がっていない場合

  

  iPhone 8以前 
  (ホームボタンがある機種)

  

  Wi-Fiに繋がっている場合

  

  Wi-Fiに繋がっていない場合

  

  Wi-Fiの設定方法

  STEP

  ホーム画面で「設定」を指で軽く叩いてください(タップ)。

  

  STEP

  「Wi-Fi」を指で軽く叩いてください(タップ)。

  

  STEP

  Wi-Fiを(オフ)を軽く叩いて(タップ)、(オン)に切り替えます。
  ※Wi-Fiが(オン)になっている場合はそのまま次にお進みください。

  

  

  STEP

  SSID、暗号キー(PSK-AES)を確認します。
  光BBユニットご利用の方は、側面のラベルを見て型番を確認してください。
  EWMTA2.2の方はラベルに記載のSSID、暗号キー(PSK-AES)をご確認ください。
  EWMTA2.3の方はラベルに２つのSSIDが記載されておりますが、SSID(5GHz帯)のご利用をおすすめ致します。

  • 市販ルーターご利用の方はメーカーのWebサイト、説明書などでご確認ください。
  • 「光BBユニット」とは側面に「SoftBank」ロゴがあるソフトバンクのルーターです。

  確認方法

  

  

  

  STEP

  4で確認したSSIDと同じ名前のネットワークを軽く叩いてください(タップ)。

  

  STEP

  4で確認した暗号キー(PSK-AES)をパスワード欄に入力して「接続」を軽く叩いてください(タップ)。

  

  STEP

  画面上にWi-Fiマークが表示されれば接続完了です。

  

  

  次のSTEP2「Wi-Fiの電波の強さを確認しましょう！」にお進みください。

  Androidご利用の方はこちら

  Wi-Fiの確認方法

  Wi-Fiマークがある場合、Wi-Fiに繋がっています。
  STEP2の「Wi-Fiの電波の強さを確認しましょう！」に進んでください。

  Wi-Fiマークがない場合、Wi-Fiに繋がっていません。
  次の「Wi-Fi設定方法」に進んでください。

  

  Wi-Fiに繋がっている場合

  

  Wi-Fiに繋がっていない場合

  

  • お使いのAndroidにより画面が一部異なる可能性があります。

  Wi-Fiの設定方法

  STEP

  ホーム画面で「設定」を指で軽く叩いてください(タップ)。

  

  STEP

  「Wi-Fi」を指で軽く叩いてください(タップ)。

  

  STEP

  Wi-Fiを(オフ)を軽く叩いて(タップ)、(オン)に切り替えます。
  ※Wi-Fiが(オン)になっている場合はそのまま次にお進みください。

  

  

  STEP

  SSID、暗号キー(PSK-AES)を確認します。
  光BBユニットご利用の方は、側面のラベルを見て型番を確認してください。
  EWMTA2.2の方はラベルに記載のSSID、暗号キー(PSK-AES)をご確認ください。
  EWMTA2.3の方はラベルに２つのSSIDが記載されておりますが、SSID(5GHz帯)のご利用をおすすめ致します。

  • 市販ルーターご利用の方はメーカーのWebサイト、説明書などでご確認ください。
  • 「光BBユニット」とは側面に「SoftBank」ロゴがあるソフトバンクのルーターです。

  確認方法

  

  

  

  STEP

  4で確認したSSIDと同じ名前のネットワークを軽く叩いてください(タップ)。

  

  STEP

  4で確認した暗号キー(PSK-AES)をパスワード欄に入力して「接続」を軽く叩いてください(タップ)。

  

  STEP

  画面上にWi-Fiマークが表示されれば接続完了です。

  

  次のSTEP2「Wi-Fiの電波の強さを確認しましょう！」にお進みください。

• パソコン

  Windowsご利用の方はこちら

  Wi-Fiの確認方法

  画面右下にあるWi-Fiマークまたはを
  ご確認ください。

  • 存在しない場合は上向き矢印をクリックし、そこに表示されるかご確認ください。

  

  ---

  下の図のような、Wi-Fiマークがある場合、
  Wi-Fiに繋がっています。
  STEP2の「Wi-Fiの電波の強さを確認しましょう！」
  に進んでください。

  • 以降のWi-Fi設定方法については
    既にWi-Fi接続済のため実施不要です。

  

  ---

  Wi-Fiマークあるいはあるいはの場合、
  Wi-Fiに繋がっていません。
  次の「Wi-Fi設定方法」に進んでください。

  

  

  

  Wi-Fiの設定方法

  STEP

  画面右下のWi-Fiマークあるいはあるいはをクリックしてください。

  

  STEP

  SSIDが一覧で表示されます。
  Wi-Fiマークの場合、Wi-Fiをクリックして、パソコンWi-Fi設定をONにしてください。

  

  

  STEP

  SSID、暗号キー(PSK-AES)を確認します。
  光BBユニットご利用の方は、側面のラベルを見て型番を確認してください。
  EWMTA2.2の方はラベルに記載のSSID、暗号キー(PSK-AES)をご確認ください。
  EWMTA2.3の方はラベルに２つのSSIDが記載されておりますが、SSID(5GHz帯)のご利用をおすすめ致します。

  • 市販ルーターご利用の方はメーカーのWebサイト、説明書などでご確認ください。
  • 「光BBユニット」とは側面に「SoftBank」ロゴがあるソフトバンクのルーターです。

  確認方法

  

  

  

  STEP

  3で確認したSSIDと同じ名前のネットワークを選択して「接続」をクリックしてください。
  次回より自動的にWi-Fiに接続したい場合は、「自動的に接続」にチェックを入れてください。

  

  

  STEP

  3で確認した暗号キー(PSK-AES)を「ネットワークセキュリティキーの入力」の欄に入力して「次へ」をクリックしてください。

  

  STEP

  「接続済み、セキュリティ保護あり」と表示されていればWi-Fi設定は完了です。

  

  次のSTEP2「Wi-Fiの電波の強さを確認しましょう！」にお進みください。

  Macご利用の方はこちら

  Wi-Fiの確認方法

  画面右上に下の図のような、Wi-Fiマークがある場合、Wi-Fiに繋がっています。
  STEP2の「Wi-Fiの電波の強さを確認しましょう！」
  に進んでください。

  • 以降のWi-Fi設定方法については
    既にWi-Fi接続済のため実施不要です。

  

  ---

  Wi-Fiマークの場合、Wi-Fiに繋がっていません。
  次の「Wi-Fi設定方法」に進んでください。

  

  Wi-Fiの設定方法

  STEP

  画面右上のWi-Fiマークを押し「Wi-Fiをオンにする」をクリックしてください。

  

  STEP

  SSID、暗号キー(PSK-AES)を確認します。
  光BBユニットご利用の方は、側面のラベルを見て型番を確認してください。
  EWMTA2.2の方はラベルに記載のSSID、暗号キー(PSK-AES)をご確認ください。
  EWMTA2.3の方はラベルに２つのSSIDが記載されておりますが、SSID(5GHz帯)のご利用をおすすめ致します。

  • 市販ルーターご利用の方はメーカーのWebサイト、説明書などでご確認ください。
  • 「光BBユニット」とは側面に「SoftBank」ロゴがあるソフトバンクのルーターです。

  確認方法

  

  

  

  STEP

  2で確認したSSIDと同じ名前のネットワークをクリックしてください。

  

  STEP

  2で確認した暗号キー(PSK-AES)を「パスワード」の欄に入力して「接続」をクリックしてください。

  

  STEP

  2で確認したSSIDと同じ名前にチェックマークが入りWi-Fiマークがの場合、接続完了です。

  

  次のSTEP2「Wi-Fiの電波の強さを確認しましょう！」にお進みください。

確認したい機器の右の「＋」を押すと詳細が表示されますので
Wi-Fiの電波状況をご確認ください。

• スマートフォン

  iPhoneご利用の方はこちら

  Wi-Fiの電波状況の確認方法

  画面上の表示をご覧ください。
  Wi-Fiマークの濃い扇型の線が3本のときは、
  電波が強いです。
  STEP3の「機器の再起動と配線を確認しましょう！」
  に進んでください。

  • 以降の「Wi-Fiの電波状況の改善方法」を実施いただくと、
    より快適にご利用いただける可能性がありますので、
    STEP3に進む前の実施をおすすめ致します。

  Wi-Fiマークの濃い扇型の線が1本または2本ときは、電波が弱いです。
  次の「Wi-Fiの電波状況の改善方法」に進んでください。

  iPhone X以降 
  (ホームボタンがない機種)

  

  電波が強い

  

  電波が弱い

  

  iPhone 8以前 
  (ホームボタンがある機種)

  

  電波が強い

  

  電波が弱い

  

  Wi-Fiの電波状況の改善方法

  ルーターの設置場所は重要です！

  以下のような場所に光BBユニット(ルーター)を
  置いていませんか?

  トラブル要因No.1

  距離が遠い

  電波が届きにくく、弱まります

  別部屋、別フロア

  

  【解消方法】

  Wi-Fiの範囲を広くする機器(中継器)で改善する可能性があります。

  解決方法はこちら

  障害物がある

  電波がさえぎられ、弱まります

  

  戸棚の中

  

  水槽の近く

  電子レンジの近く

  電波が干渉して、弱まります

  

  電子レンジ近く

  床の上/部屋の隅

  電波の一部しか届きません

  床の上、部屋の端

  

  理想的な例

  ---

  

  • 床から1〜2mの高さに
  • 周りに障害物がない所に
  • できるだけ家の中心に

  Wi-Fiの電波状況が改善されたか確認してみましょう。

  下図のようなWi-Fiマークの濃い扇型の線が3本のときは、電波が強い状態のため改善されています。

  

  

  • 光BBユニット WMTA2.2／市販ルーターの方でまだ問題が解決していない場合は
    STEP3の「機器の再起動と配線を確認しましょう」に進んでください。

  光BBユニット WMTA2.3をご利用の方はこちらもお試しください

  利用している周波数帯を変更してみましょう！

  無線の周波数帯には、2.4GHz帯と5GHz帯の２つの帯域があります。
  以下の２つの理由から、2.4GHz帯から5GHz帯への周波数帯の変更をおススメします。

  理由 1

  5GHz帯は電波の干渉を受けにくく通信が快適！

  

  

  理由 2

  5GHz帯はチャンネル数が多く、空いていて速い！

  

  

  設定方法をご案内

  • 既にSTEP1で5GHz帯に設定した方は再度設定不要ですので、
    STEP3の「機器の再起動と配線を確認しましょう」に進んでください。

  STEP

  機器の側面ラベルに記載されている「SSID(5GHz帯)」「暗号キー(PSK-AE5)」を確認します。

  

  STEP

  まだ5GHzを設定していない場合

  Wi-Fi設定から、STEP1で確認した「○○○-5G」を選択し、暗号キーを入力してください。

  すでに5GHzを設定している場合

  すでに「○○○-5G」が表示されている場合は、選択してください。

  

  STEP

  チェックマークがつけば、接続完了です。

  

  改善されましたか？

  はい いいえ

  お疲れ様です。

  Androidご利用の方はこちら

  Wi-Fiの電波状況の確認方法

  画面上の表示をご覧ください。
  Wi-Fiマークの濃い扇型の線が3本のときは、電波が強いです。
  STEP3の「機器の再起動と配線を確認しましょう」に進んでください。

  • 以降の「Wi-Fiの電波状況の改善方法」を実施いただくと、
    より快適にご利用いただける可能性がありますので、
    STEP3に進む前の実施をおすすめ致します。

  Wi-Fiマークの濃い扇型の線が1本または2本ときは、電波が弱いです。
  次の「Wi-Fiの電波状況の改善方法」に進んでください。

  

  電波が強い

  

  電波が弱い

  

  • お使いのAndroidにより画面が一部異なる可能性があります。

  Wi-Fiの電波状況の改善方法

  ルーターの設置場所は重要です！

  以下のような場所に光BBユニット(ルーター)を
  置いていませんか?

  トラブル要因No.1

  距離が遠い

  電波が届きにくく、弱まります

  別部屋、別フロア

  

  【解消方法】

  Wi-Fiの範囲を広くする機器(中継器)で改善する可能性があります。

  解決方法はこちら

  障害物がある

  電波がさえぎられ、弱まります

  

  戸棚の中

  

  水槽の近く

  電子レンジの近く

  電波が干渉して、弱まります

  

  電子レンジ近く

  床の上/部屋の隅

  電波の一部しか届きません

  床の上、部屋の端

  

  理想的な例

  ---

  

  • 床から1〜2mの高さに
  • 周りに障害物がない所に
  • できるだけ家の中心に

  Wi-Fiの電波状況が改善されたか確認してみましょう。

  下図のようなWi-Fiマークの濃い扇型の線が3本のときは、電波が強い状態のため改善されています。

  

  • 光BBユニット WMTA2.2／市販ルーターの方でまだ問題が解決していない場合は
    STEP3の「機器の再起動と配線を確認しましょう」に進んでください。

  光BBユニット WMTA2.3をご利用の方はこちらもお試しください

  利用している周波数帯を変更してみましょう！

  無線の周波数帯には、2.4GHz帯と5GHz帯の２つの帯域があります。
  以下の２つの理由から、2.4GHz帯から5GHz帯への周波数帯の変更をおススメします。

  理由 1

  5GHz帯は電波の干渉を受けにくく通信が快適！

  

  

  理由 2

  5GHz帯はチャンネル数が多く、空いていて速い！

  

  

  設定方法をご案内

  • 既にSTEP1で5GHz帯に設定した方は再度設定不要ですので、
    STEP3の「機器の再起動と配線を確認しましょう」に進んでください。

  STEP

  機器の側面ラベルに記載されている「SSID(5GHz帯)」「暗号キー(PSK-AE5)」を確認します。

  

  STEP

  まだ5GHzを設定していない場合

  Wi-Fi設定から、STEP1で確認した「○○○-5G」を選択し、暗号キーを入力してください。

  すでに5GHzを設定している場合

  すでに「○○○-5G」が表示されている場合は、選択してください。

  

  STEP

  チェックマークがつけば、接続完了です。

  

  改善されましたか？

  はい いいえ

  お疲れ様です。

• パソコン

  Windowsご利用の方はこちら

  Wi-Fiの電波状況の確認方法

  画面右下のWi-Fiマークの濃い扇型の線が3本のときは、電波が強いです。
  STEP3の「機器の再起動と配線を確認しましょう」に進んでください。

  • 以降の「Wi-Fiの電波状況の改善方法」を実施いただくと、
    より快適にご利用いただける可能性がありますので、
    STEP3に進む前の実施をおすすめ致します。

  

  Wi-Fiマークの濃い扇型の線が1本または2本ときは、電波が弱いです。
  次の「Wi-Fiの電波状況の改善方法」に進んでください。

  

  Wi-Fiの電波状況の改善方法

  ルーターの設置場所は重要です！

  以下のような場所に光BBユニット(ルーター)を
  置いていませんか?

  トラブル要因No.1

  距離が遠い

  電波が届きにくく、弱まります

  別部屋、別フロア

  

  【解消方法】

  Wi-Fiの範囲を広くする機器(中継器)で改善する可能性があります。

  解決方法はこちら

  障害物がある

  電波がさえぎられ、弱まります

  

  戸棚の中

  

  水槽の近く

  電子レンジの近く

  電波が干渉して、弱まります

  

  電子レンジ近く

  床の上/部屋の隅

  電波の一部しか届きません

  床の上、部屋の端

  

  理想的な例

  ---

  

  • 床から1〜2mの高さに
  • 周りに障害物がない所に
  • できるだけ家の中心に

  Wi-Fiの電波状況が改善されたか確認してみましょう。

  下図のようなWi-Fiマークの濃い扇型の線が3本のときは、電波が強い状態のため改善されています。

  

  • 光BBユニット WMTA2.2／市販ルーターの方でまだ問題が解決していない場合は
    STEP3の「機器の再起動と配線を確認しましょう」に進んでください。

  光BBユニット WMTA2.3をご利用の方はこちらもお試しください

  利用している周波数帯を変更してみましょう！

  無線の周波数帯には、2.4GHz帯と5GHz帯の２つの帯域があります。
  以下の２つの理由から、2.4GHz帯から5GHz帯への周波数帯の変更をおススメします。

  理由 1

  5GHz帯は電波の干渉を受けにくく通信が快適！

  

  

  理由 2

  5GHz帯はチャンネル数が多く、空いていて速い！

  

  

  設定方法をご案内

  • 既にSTEP1で5GHz帯に設定した方は再度設定不要ですので、
    STEP3の「機器の再起動と配線を確認しましょう」に進んでください。

  STEP

  機器の側面ラベルに記載されている「SSID(5GHz帯)」「暗号キー(PSK-AE5)」を確認します。

  

  STEP

  まだ5GHzを設定していない場合

  Wi-Fi設定から、STEP1で確認した「○○○-5G」を選択し、暗号キーを入力してください。

  すでに5GHzを設定している場合

  すでに「○○○-5G」が表示されている場合は、選択してください。

  

  STEP

  「接続済み、セキュリティ保護あり」と表示されていれば、接続完了です。

  

  改善されましたか？

  はい いいえ

  お疲れ様です。

  Macご利用の方はこちら

  Wi-Fiの電波状況の確認方法

  画面右上のWi-Fiマークをクリックしてください。

  チェックマークの付いているSSIDのWi-Fiマークが濃い扇型の線が3本のときは、電波が強いです。
  STEP3の「機器の再起動と配線を確認しましょう」に進んでください。

  • 以降の「Wi-Fiの電波状況の改善方法」を実施いただくと、
    より快適にご利用いただける可能性がありますので、
    STEP3に進む前の実施をおすすめ致します。

  

  Wi-Fiマークの濃い扇型の線が1本または2本ときは、電波が弱いです。
  次の「Wi-Fiの電波状況の改善方法」に進んでください。

  

  Wi-Fiの電波状況の改善方法

  ルーターの設置場所は重要です！

  以下のような場所に光BBユニット(ルーター)を
  置いていませんか?

  トラブル要因No.1

  距離が遠い

  電波が届きにくく、弱まります

  別部屋、別フロア

  

  【解消方法】

  Wi-Fiの範囲を広くする機器(中継器)で改善する可能性があります。

  解決方法はこちら

  障害物がある

  電波がさえぎられ、弱まります

  

  戸棚の中

  

  水槽の近く

  電子レンジの近く

  電波が干渉して、弱まります

  

  電子レンジ近く

  床の上/部屋の隅

  電波の一部しか届きません

  床の上、部屋の端

  

  理想的な例

  ---

  

  • 床から1〜2mの高さに
  • 周りに障害物がない所に
  • できるだけ家の中心に

  Wi-Fiの電波状況が改善されたか確認してみましょう。

  下図のようなWi-Fiマークの濃い扇型の線が3本のときは、電波が強い状態のため改善されています。

  

  • 光BBユニット WMTA2.2／市販ルーターの方でまだ問題が解決していない場合は
    STEP3「機器の再起動と配線を確認しましょう」に進んでください。

  光BBユニット WMTA2.3をご利用の方はこちらもお試しください

  利用している周波数帯を変更してみましょう！

  無線の周波数帯には、2.4GHz帯と5GHz帯の２つの帯域があります。
  以下の２つの理由から、2.4GHz帯から5GHz帯への周波数帯の変更をおススメします。

  理由 1

  5GHz帯は電波の干渉を受けにくく通信が快適！

  

  

  理由 2

  5GHz帯はチャンネル数が多く、空いていて速い！

  

  

  設定方法をご案内

  • 既にSTEP1で5GHz帯に設定した方は再度設定不要ですので、
    STEP3「機器の再起動と配線を確認しましょう」に進んでください。

  STEP

  機器の側面ラベルに記載されている「SSID(5GHz帯)」「暗号キー(PSK-AE5)」を確認します。

  

  STEP

  まだ5GHzを設定していない場合

  Wi-Fi設定から、STEP1で確認した「○○○-5G」を選択し、暗号キーを入力してください。

  すでに5GHzを設定している場合

  すでに「○○○-5G」が表示されている場合は、選択してください。

  

  STEP

  チェックマークが付けば接続完了です。

  

  改善されましたか？

  はい いいえ

  お疲れ様です。